ToB 客户成功 × 渠道拓展 × 项目交付

让复杂项目，
稳稳落地。

你好，我是 朱国龙，拥有 7 年 ToB 客户服务与项目协同经验，长期参与企业信息化、智慧教育、显示系统及智能物联网项目。我擅长连接客户、技术团队与供应商，推动需求沟通、方案对接和项目交付。

浏览项目经验 ↗了解我的经历

7 年　ToB 客户服务300 万+　年度销售额案例85%　客户续约率—　访问次数

客户需求 · 方案协同 · 项目交付持续构建信任，推动项目按目标落地。

01 / 关于我

连接客户需求与交付结果。

“

从需求沟通、方案对接到项目交付与售后跟进，让客户的目标成为团队可执行的计划。

我拥有 7 年 ToB 客户服务及项目协同经验，参与过企业信息化、智慧教育、显示系统及智能物联网等项目，熟悉客户需求沟通、方案对接、项目推进、交付验收及售后跟进。

工作中注重协调客户、技术团队与供应商，推动跨部门协作和问题闭环；关注产品应用、项目落地与客户关系维护。希望继续在客户成功、实施顾问、项目协调等岗位发展，长期深耕企业软件、SaaS、AI 应用及数字化领域。

ToB 客户服务渠道拓展项目交付需求与方案沟通客户关系维护

求职意向：客户经理 · 出生：1996.05 · 籍贯：广西南宁

02 / 项目经验

复杂场景，协同交付。

覆盖军队指挥中心显示系统、卫星导航应用会议融合系统与智慧教室建设，体现需求对接、资源协调和现场交付经验。

显示系统 · 项目负责人2021

军队指挥中心显示系统

面向高信息安全、系统稳定性和多场景适应要求的指挥中心显示项目，采购及多部门评审流程复杂。

主要职责：协调技术团队输出方案；统筹技术标书与商务文件；对接客户决策部门及渠道资源；跟进实施、验收与售后。
成果：项目顺利交付，拓展 3 家同类军区客户；沉淀军工行业项目开发 SOP，前期成本降低 40%。合同金额未披露。

会议融合系统 · 项目协调2022

广西北斗卫星导航应用集团会议融合系统

建设大型会议中心 7m × 2m 弧形融合显示系统，涉及复杂显示方案与现场实施。

主要职责：客户需求分析与方案对接；协调技术团队完成融合方案；组织设备安装、调试及验收；跟踪进度、风险和客户沟通。
成果：协调 4 人技术团队完成建设，测试周期缩短 3 天；支持 20 余场大型会议稳定运行，获得客户认可并促成后续合作。

智慧教育 · 项目协调2023

广西外国语智慧教室建设

智慧教室、多媒体教学设备及会议系统建设，服务区域教育信息化升级。

主要职责：客户需求调研与方案制定；协调技术团队和供应商；参与项目投标及商务对接；推进设备交付、安装实施、验收与售后。
成果：完成多个智慧教室落地，提升项目交付效率与客户满意度，建立长期合作关系。

智能物联 · 客户与渠道拓展2020—2026

UWB 人员定位产品市场拓展

围绕工业行业渠道开发与市场摸排，学习 UWB 人员定位产品、技术方案及应用场景。

主要职责：梳理广西本地上下游渠道资源；参与客户需求沟通、产品演示及方案交流；收集客户与市场反馈，协同推进项目机会。

03 / AI 探索

智能体与工作流

持续关注企业软件、SaaS、AI 应用及数字化领域，寻找能改善真实工作流程的实践机会。

持续探索档案待补充

AI 智能体与自动化工作流

当前简历未列出已交付的 AI 技能体或自动化工作流。后续可在这里补充具体任务、适用场景、使用工具、版本变化与验证结果。

关注方向：企业软件 · SaaS · AI 应用 · 数字化
补充建议：记录问题背景、输入与输出、工作步骤、边界及实际效果。

04 / 工作方式

从客户需求到项目落地

以客户场景为起点，推动方案、资源与交付团队协同。

沟通需求

了解客户业务、使用场景、采购要求与关键决策流程。

对接方案

协调产品、技术与供应商，推进方案交流、演示和商务材料。

协同交付

跟进资源、进度与风险，推动安装调试、验收及问题处理。

维护客户

做好售后与回访，沉淀经验，发展长期合作关系。

05 / 职业经历

经历与成长

从家装顾问到渠道经理，持续积累客户沟通、方案协同和项目交付能力。

渠道经理 · 苏州寻息科技股份有限公司

2020.06 — 2026.08

负责广西工业行业渠道前期拓展与市场摸排，梳理本地上下游渠道资源；参与 UWB 人员定位产品学习、客户需求沟通、产品演示及方案交流，收集反馈并推动项目机会。

个人业务沉淀与项目调研

2024.12 — 2026.05

围绕企业信息化、工业互联网、人员定位及数字化应用开展行业调研；研究 ToB 采购模式、项目实施流程及业务运作方式，梳理客户需求、方案沟通、项目交付与客户维护经验；明确向客户成功、实施顾问及项目协调方向转型。

渠道经理 · 广州众进信息科技有限公司

2019.06 — 2024.11

负责广西区域政府、教育及企业客户信息化项目，跟进需求沟通、方案对接、技术支持、商务报价、合同签订、项目交付及售后服务；协调技术、供应商及客户资源，推进设备交付、安装调试及验收。建立客户反馈与复购跟进机制，客户续约率提升至 85%；通过技术型解决方案及客户经营，实现年度销售额 300 万+。

家装顾问 · 广西南宁亚航建筑装饰设计工程有限公司

2018.10 — 2019.04

负责客户需求沟通、方案对接及客户跟进；协同设计师及相关人员推动项目方案落地，积累客户沟通、需求分析及服务经验。

教育背景与资质

2015 — 2022

广西大学 · 本科（2019—2022）；柳州职业技术学院 · 大专（2015—2018）。C1 驾驶证、无人机操作合格证；2021 年广州众港年度最佳销售。

06 / 能力与技能

面向客户与项目的能力

以沟通、协调和交付为基础，持续学习产品方案并沉淀行业实践。

客户与渠道

客户需求沟通 · 渠道开发 · 客户关系维护 · 商务跟进

项目协同

项目实施 · 进度与风险跟踪 · 交付验收 · 售后回访

产品与方案

产品学习与演示 · 方案应用 · 投标及商务文件 · UWB 人员定位

办公与出行

Excel · PPT · Word · CRM；C1 驾驶证 · 6 年驾龄 · 自有车辆，可适应广西区域出差

保持联系

一起把项目推进落地。

期待客户成功、项目实施、项目协调及渠道合作相关机会。欢迎就项目需求与合作方向交流。

发送邮件 ↗

137 3753 4675 · 南宁，广西

让复杂项目，稳稳落地。